| 盛夏送清凉 服务感人心 |
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力尽不知热，但惜夏日长。近期，为进一步提升服务质量，增加服务内容，更好的为广大客户提供优质服务，网站事业部联合大客户服务部、系统研发部、美术设计部和客户服务部，为四星级及以上大客户项目提供主题为“盛夏送清凉，服务感人心”的质检活动。并制订了大项目质检执行、检查办法，研究了大项目质检工作的技术细节，要求客服部与客户保持密切沟通，及时将质检服务的有关情况向客户通报。会议还制定了《重大项目质量检查表》，组织技术力量分工协作，逐条梳理检查，确保有条不紊。
大项目质检活动在做好17项基本“体检”的同时，还在以下方面做了具体的工作：
系统检查：为项目系统检查升级，增强系统安全性，提升系统功能。
优化建议：根据大项目的实际运行维护情况，为客户项目提供内容调整、优化、完善和维护建议，优化组合网站功能，对于长期不更新或内容空缺的栏目进行调整替换，增强网站面的宣传展示效果。
美化建议：针对客户网站后期运行过程中出现的图片效果欠佳、比例失调等情况，指出图片处理和更新中存在的问题，提供改进建议和修改办法，使网站页面保持整体协调性，增强用户体验的好感度。
整理清理：对后台添加的空栏目、旧的隐藏栏目等进行清理归类，使网站系统功能更趋完善，结构更加清晰明了，管理更加方便。
客户服务部在与客户沟通时，不仅耐心细致的解答客户提出的问题，还就有关技术细节为客户进行远程演示讲解。广大客户对我们的质检服务给予了大力支持，对我们的服务工作给予了充分肯定和高度评价，同时也提出了殷切希望，希望龙讯能定期提供类似增值服务，为网站优化运行提供更多专业建议。
为期一个月的项目质检活动结束后，大客户服务部组织召开会议总结经验，就质检活动中遇到的问题和存在的不足提出改进办法。会议指出，“内诚于心，外信于人”是我们的服务宗旨，“专业的技术、诚信的态度、用心的服务”的是我们的行为准则，为广大客户提供更加专业完善的售前、售中和售后服务是我们的职责所在，各部门要不断组织学习，充实服务内容，增加服务内涵，提高服务水平，提升服务质量，以更好的为广大客户提供更多专业增值服务。 |
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